রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা

5777tt-এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠায় আমরা বর্ণনা করেছি কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি, কীভাবে লেনদেন সম্পন্ন হয় এবং আপনার স্থানীয় অঞ্চলের আইন অনুযায়ী কী প্রযোজ্য। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলনের প্রতিটি পদক্ষেপ এনক্রিপ্ট করা…

অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাপেমেন্ট পরিচয় যাচাইকরণস্থানীয় আইন মেনে চলাগ্রাহক সমর্থন এবং অধিকার
5777tt আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা
বিশ্বাস এবং স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য সংগ্রহ করা হয়। আমরা কখনই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন লেনদেন সম্পূর্ণভাবে লগ করা হয় এবং সাইবার নিরাপত্তা মান অনুযায়ী এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটে পাঠানো তহবিল কখনও আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না—এটি…

ডেটা এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন এবং লেনদেন SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড আমাদের ডাটাবেসে সাধারণ পাঠ্যে সংরক্ষিত নয়।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা ফাংশনাল কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন রক্ষা করতে। বিজ্ঞাপনের জন্য কোনো ট্র্যাকিং পিক্সেল ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় আমরা OTP পাঠাই আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনি অ্যাক্সেস পাবেন।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী তারপর কয়েক বছর।

তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা ডাউনলোড' অপশনে।

পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ

সেটিংসে 'আইনি অনুরোধ' ট্যাবে আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন। আমরা যাচাইয়ের পর ৩০ দিনের মধ্যে সম্পন্ন করি।

সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

যদি আপনার কোনো আইনি প্রশ্ন থাকে বা আপনার অধিকার সম্পর্কে জানতে চান, আমাদের সম্পূর্ণ সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। ঢাকা, চট্টগ্রাম এবং ফেনীতে খেলোয়াড়রা একই দ্রুত সেবা পান। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছান বা লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন যেকোনো সময়।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে চ্যাট আইকন খুঁজুন। আমরা দ্রুত সাড়া দিই এবং আইনি বিষয়ে বিস্তারিত ব্যাখ্যা প্রদান করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় একটি 'আইনি অনুরোধ' বিভাগ রয়েছে। সেখানে ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন।
যাচাইকরণ প্রক্রিয়া প্রতিটি অনুরোধ আমরা যাচাই করি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং অর্থপ্রদান ইতিহাসের বিপরীতে নিশ্চিত করতে যে আপনি সেই ব্যক্তি।

আইনি বিষয়ে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলি আমাদের গ্রাহকদের কাছ থেকে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার অধিকার, ডেটা সুরক্ষা এবং পেমেন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কে স্পষ্ট উত্তর এখানে পাবেন।

আপনাকে আপনার বাস্তব নাম, মোবাইল নম্বর এবং একটি বৈধ শনাক্তকরণ (প্রয়োজন হলে) দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে। প্রথম জমার আগে আমরা আপনার তথ্য যাচাই করি। এটি আপনার এবং আমাদের উভয়ের সুরক্ষার জন্য।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সেটিংস থেকে। মুছে ফেলার পর সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে যায়, কিন্তু লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে রাখা হয়।

সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা শুধুমাত্র যাচাইকৃত পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে কাজ করি এবং প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার টাকা সরাসরি আপনার পেমেন্ট অ্যাপে যায়, আমাদের সার্ভারে থাকে না।

বেশিরভাগ উত্তোলন কয়েক মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। প্রথম আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করা হয়, তারপর অর্থ আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটে পাঠানো হয়।

আমরা প্রতিটি লগইনের সময় OTP (এককালীন পাসওয়ার্ড) পাঠাই আপনার মোবাইল নম্বরে। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা এবং সাধারণ পাঠ্যে সংরক্ষিত নয়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি 'ডেটা ডাউনলোড' অপশন আছে যেখান থেকে আপনি আমাদের কাছে সংরক্ষিত সমস্ত ডেটা দেখতে পারবেন।

সরাসরি আমাদের লাইভ চ্যাট টিমের কাছে যোগাযোগ করুন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি 'আইনি অনুরোধ' জমা দিন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে তদন্ত শুরু করি এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।